信访稳定工作总结

篇一：信访稳定工作总结范文
　　
　　二月份综采二区积极响应党的十七大会精神， 认真学习十七大报 告，全面落实集团公司提出的关于做好年两节前的安全工作，为我矿 实现全年安全生产，充分作好我矿的稳定工作，我区党政领导高度重 视，始终坚持发展高于一切，稳定压倒一切的思想，进一步加大信访 稳定工作力度，维护矿区的稳定，确保了二月份的稳定工作 ，具体 如下： 一、加强形势任务教育，进一步贯彻落实给职工解决的热点、难点问 题,传达到每个员工.利用普法学习及班前会等时间组织职工学习了 有关法律、法规知识教育。大讲做好稳定工作的重要性。开展了学习 十七大精神，对十七大的内容加深掌握学习。 二、制定了信访稳定工作隐患排查和防措联席会议制度。工区以班为 单位选出两名事业心、责任心、业务能力强的同志来充实信访队伍， 以“一岗双责”作好范围内的信访稳定工作，并每周召开一次信访专 业会议，以落实和防止信访隐患的出现。 三、 加强内部市场化管理，以增加收入透明度。 1、 制定严格的考核制度， 要求班长要严格按照记分标准进行考分， 不允许出现乱奖乱罚现象，每天的记分情况必须上墙公布，避免职工 出现误会。2、认真填写一卡通，避免出现不公平的现象的发生。3、 要求核算员严格把关， 出现问题要及时汇报， 日清日结必须天天公布，让职工每天都清楚自己的收入。4、工区领导要不定时进行监督检查。 从而彻底杜绝由于工资奖金的分配不合理而引起的矛盾。 四、减轻职工劳动强度，合理安排工人用工的规范化，杜绝延长职工 工作时间。工区严格按照劳动法规定，不延长职工工作时间，要让职 工快乐的工作，快乐生活。 五、 建立工区内部信访调解办公室和职工意见箱， 对有情绪或对工作， 对领导、 对家庭不满或有意见的同志及时进行调解， 以解除其内心的 矛盾， 2 月份我区共调解两起因家庭不和而引起风波， 自 从而真正保 证了我区的稳定工作。 六、认真组织党员及全体员工学习十七大报告精神，落实社会主义 科学发展观， 使员工认识到只有社会主义才能救中国， 只有搞好稳定 才能发展中国的思想。 总之，二月份我区始终坚持群众利益无小事的思想，把信访稳 定工作重心放在解决问题、化解矛盾上，没有出现一次个人或集体上 访现象，从而确保了我矿稳定的发展。
　　
　　
　　篇二；信访稳定工作总结
　　
　　据县委、县政府及县信访局的统一安排，结合园区实际， 制定了全年信访工作方案和相关的文件等，用制度扎实推进信 访工作。现将上半年工作汇报如下：
　　
　　一、深入贯彻落实“信访问题大排查、大接访、清积案” 2 月 29 日全县信访工作会议后，园区随即下发了《关于成 立信访稳定工作领导小组的通知》 《关于开展“信访问题大排 、 查、大接访、清积案”活动的通知》 ，召集各部门、各社区和各 企业负责人召开专题会议，深入贯彻落实“信访问题大排查、 大接访、清积案”工作。共排查出被辞民师、法轮功重点人员 和缠访户等信访重点人员共 13 人，落实重点人员包案领导、责 任人、社区包案负责人和责任人。对重点人员采取以下稳控措 施：一是强化稳控责任。二是密切关注其行踪和动向，确保不 脱离视线，发现情况立即汇报处置。三是园区采取定时或不定 时督查，发现问题及时整改。四是制定《宁江工业园信访稳定 应急预案》 。确保信访重点人员稳控到位。
　　
　　二、积极推进矛盾纠纷调解网格化建设 按照工作要求，园区及时下发了《关于成立矛盾纠纷调解 网格化建设工作领导小组的通知》和《宁江工业园矛盾纠纷调 解网格化建设工作实施方案》 （宁江委发201213 号） ，深入落实园区社会矛盾纠纷调解四级网格建设。目前已建立 3 个三 级网格和 37 个四级网格， 并落实各级网格调解员和信息员。 加 大宣传力度，健全矛盾纠纷调解网格化机制，严格奖惩，确保 十八大前后不发生有影响的进京赴省到市非正常上访。
　　
　　三、真抓实干，真心实意为群众排忧解难 信访是人们在社会经济生活中的现实矛盾反应。随着园区 的深入发展，信访工作正在面临新形势、新任务、新挑战。园 区信访工作者深刻体会到了所面临的压力和责任，要想做好信 访稳定工作，既要坚定信心，多为群众办实事，又要与时俱进， 注重方式方法，站在群众角度开拓工作思路，创新工作方法。 园区要求社区做好信访矛盾纠纷的排查工作，努力把信访 苗头排查化解在基层。目前已在全园区 3 个社区分别建立了调 解室和信访接待站，建立了 88 个中心户，培训上岗专兼职调解 员 36 人。中心户和调解员主动及时了解情况，发现苗头及时介 入调解，同时上报园区。为了把基层排查工作做实做细，做到 情况明、对策实，园区要求社区每周上报信访矛盾纠纷排查材 料， 没有情况也要报正常。 如群众反应景湖安置小区 “路难行” 、 “水难通” 、邻里矛盾等，经过耐心细致工作，都被成功化解在 基层。上半年园区共接待受理矛盾纠纷 61 件，成功调解 59 件， 调解成功率 96.7%，基层信访矛盾纠纷调处工作扎实有效。 园区抓住主要矛盾，落实包案人员责任，做好重点人员的 教育监管工作。对有政策规定和确有实际困难的，如老农机人员，园区积极协调，从快解决；对没有政策规定又没有实际问 题的，如刘保前，通过做思想工作，进行稳定消化。强化分级 负责，归口办理，进一步完善事前预防、事中化解、事后监督 的排查调处机制，坚持“谁主管，谁负责”的原则，管好自己 的人，看好自己的门，做好自己的事。 为广泛宣传，营造氛围，园区通过拉横幅、贴标语和巡逻 车广播等方式深入宣传《信访条例》 《劳动法》《治安管理处 、 、 罚法》和《集会游行示威法》等，强化广大群众遵纪守法和依 法维权意识，做到未雨绸缪，建立信访矛盾纠纷调处的第一道 防线。 党的十八大即将召开，信访工作形势更加严峻。园区将认 真总结经验，全面加大信访工作力度，及时有效解决信访问题， 为人民群众排忧解难，维护园区和谐稳定。
　　
　　
　　篇三：信访稳定工作总结
　　
　　2010 年，集团公司在市委、市政府等上级部门的正确领 导下，以创建“平安--”为主线，加强排查调处、科学预警 预测、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众 办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接 的利益，较好地完成了信访各项工作任务。我公司按照上级 有关指示精神，结合本单位工作实际，认真做好了年度信访 各项工作，现将 2010 年度信访稳定工作情况总结如下： 健全组织， 确保信访工作责任制的落实。
　　
　　一、 健全组织， 组织 加强领导， 加强领导， 确保信访工作责任制的落实。 公司领导高度重视信访工作，教育全公司职工从维护公 司稳定、促进公司发展、打造文明和谐企业的高度，进一步 提高对信访稳定工作重要性的认识，树立 “平安信访”、 “和谐--”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放 在心上、抓在手上。建立了由公司总经理为主要负责人、党 委副书记为分管领导的信访调解委员会，健全基层信访工作 网络，各分、子公司分别成立了主要负责人为组长的信访工 作领导小组， 进一步完善了信访工作责任制， 作到专人负责， 责任到人。与 16 家子公司签订了信访工作责任状，实行信 访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得 到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。 分清职责， 理顺程序， 全力做好各项信访稳定工作。
　　
　　二、 分清职责， 理顺程序， 全力做好各项信访稳定工作。 各项信访稳定工作 进一步了完善信访工作制度，建立和完善了领导处理重 点信访问题包案机制， “谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制 度，规范了各单位的责任范围及办理流程，信访办公室主要 负责各类信访案件的办理，接到信访件后，由信访办公室提 交分管领导批示，根据职责范围由各部室或相关单位协同信 访办处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记，做到 了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到 100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考 核，明确分工，强化责任追究，对因信访工作责任制不落实， 工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的， 追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类 先进评比中一票否决。认真做好信访工作排查调处工作，每 季度按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件 进行摸底调查，对近期信访工作情况进行分析总结，确保信 访工作落到实处。
　　
　　三、加强检查考核，提高信访工作水平。 加强检查考核，提高信访工作水平。 我公司按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和 落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访 工作。我们把信访工作纳入单位（部门）目标责任制考核， 对在工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督 察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。 对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求 标准和时限办理，努力提高信访办案质量和工作效率，重点 解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随 意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率达到 100%，通过学习、 培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量；还组织开展 了信访调查研究活动，及时完成了信访调研报告及信访报 表、材料的撰写、上报工作。 我们按照《信访工作目标管理考核细则》进行了认真的 自查， 2010 年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法 等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体 上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准。
　　
　　四、加强矛盾纠纷排查和信访督查督办工作 在世博会、中秋节、十一期间，集团公司及各企业集中开展了矛盾纠纷大排查活动，排查工作横到边、纵到底，不留任何 死角。排查重点是一些上访老户、重点群体，特别是参战人员、 军转干部、涉军、涉教人员等特殊群体进行拉网式大排查、大摸 底。对排查出苗头性问题件，逐一实行“四明确” ，登记造册， 明确了帮扶人员，落实了具体责任，挂帐督办。同时，各单位配 备了一名信息员，定期排查不稳定因素，随时掌握不稳定因素苗 头动向，特别是职工关心的热点、难点问题，做到及时发现，及 时解决。今年，集团公司共受理来访事件 30 余起，现已基本都 已结服。针对因劳资纠纷引起的 2 起信访疑难案件，信访人提出 不符合政策法规的无理要求，分管领导及时召开调研会议，研究 妥善解决问题的措施方法，并多次亲自到信访人家中，耐心向其 讲解有关的政策法规，终于圆满的解决了这 2 起信访疑难案件。
　　
　　2011年信访工作计划： 2011年信访工作计划： 年信访工作计划
　　
　　为全面贯彻落实省、市信访工作精神，进一步动员全区党政 组织和广大干部统一思想，明确目标，强化责任，全力构建大信 访的工作格局，确保集团公司继续保持和谐稳定的良好局面，为 经济又好又快发展创造良好的外部环境。对此，我们确立的2011 2011 年信访工作思路是： 年信访工作思路 以党的十七届五中全会为指导， 在市委、 市政府的正确领导 下，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实上级 有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，真正想职工所想， 急职工所急，解职工所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾 纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我公司信访 稳定工作的健康发展。
　　
　　一是强化领导责任，推进信访工作一把手工程。 一是强化领导责任， 强化领导责任 推进信访工作一把手工程。信访工作要 以讲政治、将宗旨、将稳定的高度来认识重视信访工作，把信访 工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对 信访工作领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门配合抓的工作 体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在集团公司建起横向 到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想 认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负 责、归口办理”的原则 ，继续落实和深化以“一把手工程”为 龙头的信访工作责任制。
　　
　　二是加大信访稳定工作宣传力度。 稳定工作宣传力度 认真组织全体工作人员学 习《信访工作条例》 ，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通， 充分运用信访工作的条例内容切实解决群众的利 益诉求， 同时向群众宣传信访工作 《条例》 精神， 使群众了解 《条 例》 、充分运用《条例》来解决自身的切身利益问题。
　　
　　三是健全矛盾纠纷排查化解工作机制。 矛盾纠纷排查化解工作是正确处理人民内部矛盾， 维护群众 合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳 定的第一道防线。信访工作必须把事后处理转移到事前排查、化 解上来， 对于苗头性、 倾向性问题， 特别是群众反应强烈的热点、 难点问题，充分发挥调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工 作，做到发现早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题 解决在基层和萌芽阶段，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共 管的工作格局。
　　
　　
　　篇四：信访稳定工作总结
　　
　　2012 年，在乡党委、政府的正确领导下，XXX 乡信访办强化 信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局， 努力做好信访稳定工作，加强源头访的治理，着力排查和化解关 系群众切身利益的矛盾纠纷，预防和减少新的矛盾纠纷，为全乡 的经济社会发展做出了应有的贡献。
　　
　　一、第一季度的主要工作 1、坚持领导接待日制度和信访工作领导带班制度。每天有 一名班子成员负责信访接待和信访带班工作。 2、坚持每周召开一次矛盾排查例会，上半年共召开 22 次， 排查矛盾共 24 起，主要排查的矛盾 8 起。 已经解决或上报情况的四起：1）刘 xx 反映刘庄东北角的违 法占地建设问题（已解决） ；
　　2）张 xx 要求按照规定享受独生子 女双份村民福利待遇问题（已解决） ；3）王 xx 要求补助村委换 届选举期间的误工费问题（已解决） ；4）王 xx 反映征地款被办 事处侵占问题（已解决） ；5）小王庄村王 xx 反映女儿、女婿村 民待遇问题（已发政府文责令修改村规民约中不符合法律的部 分） 6）匿名信反映李大嘴食品城内违法建设问题。 ； 上报请区委协调或还未解决案件三起：1）王 xx 反映原村主 任任职期间的问题（已上报） ；2）李 xx 要求办理宅基地使用证 问题（已上报） 。3、针对 xx 村特殊情况，xx 乡信访办制订了《xx 乡关于在 xx 村实施机关干部包村到组的维稳方案》 ，将乡政府机关干部包 村包案制度落到实处。 4、上报半年由上级交办的案件、立案案件共 3 起：1）好望 角家具城某商户反映市场管理方违反协议逼迫商户搬迁问题。 经 调查，最终好望角家具城已与商户达成一致意见，市场对承租商 户的损失进行适当补偿，市场商户已同意按时搬出。2）张 xx 再 次反映独生子女户要求享受双份福利待遇问题 3）省人大代表匿 名写信反映李大嘴食品城违法建设问题（问题基本调查清楚，近 期可结案） 。
　　
　　二、工作中存在的主要问题 1、 “信访接待日”制度落实不到位；信访值班人员有脱岗现 象。 2、矛盾排查不及时，出现有排查矛盾不深入，发现上访问 题晚的现象。 3、稳控力度不够，部分信访案件结案后还继续上访。 三、下一步工作打算 1、进一步提高认识、继续加强信访制度的落实，督促包村 领导做好矛盾排查和包村稳控工作， 防止出现群众上访不知情的 被动局面。 2、加强内部管理，严格要求，落实责任，杜绝信访值班人 员脱岗现象。3、加强协调，督促重点信访案件和信访老户的问题解决和 矛盾化解。 4、加大稳控力度，积极探索切实有效的稳控方案，努力做 到上访苗头发现早，信访政策做引导，减少上三级上访量，要努 力杜绝进京集访的现象，稳控矛盾在当地。 5、结合网格化管理的模式，与网格长和网格人员密切配合， 及时掌握新发生的矛盾点和已发生矛盾的新变化，积极研究对 策。
　　
　　
　　篇五：信访稳定工作总结
　　
　　白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目 标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有 生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导 他们心往一处想、劲往一处使，形成“共促和谐、共谋发展”的强大合力。
　　
　　一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。 管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存， 相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。 1、 从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。 认真准确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸 多复杂的不稳定因素。根据我队用工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分 别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素 质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。 2、深入职工群众，了解队伍心声。 定期召开的不同群体人员坐谈会， 将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来， 组织 实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议 26 条，处理答复率达 100％。 还坚持经常深入基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解 决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定， 工作积极努力。
　　
　　二、做到至真至诚，构建信任关系。 做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化。最实 质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚， 让职工能够理解和接受。 在工作中至 真至诚、入情入理，成为职工的知心人。 1、 做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实” 。用自己的话说： “只要把道理讲到职 工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说 实话，他们就会觉得咱可信。 ”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。 大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造 假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。 2、 做职工的思想工作，还要把道理讲“真” 。做稳定工作这几年来，对职工是言而有 信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心， 以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立 起了深厚的感情， 牢牢掌握了稳定工作的主动权。 职工也把他当成了自己的知心人和主心骨， 遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因 素非常多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。
　　
　　三、解决实际问题，树立务实形象。 对职工反映上来的问题件件有着落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不 拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群 众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实 事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。 稳定工作是一项复杂的思维与工作过程，同志牢固树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓 展新形势下职工思想教育工作的新方法，新思路，坚持疏导与教育并重，改进与加强并举， 以政治思想工作者特有的工作态度和顽强毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创造稳定和谐的良好环境。