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真正优秀的人,都具有这个思维模式,3个方法改进示例

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真正优秀的人,都具有这个思维模式,3个方法改进

人是被提问支配着的,它比任何语言都能让人牢记。

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金士杰在一段励志短片中说:按平均年龄来算,若你可以再活60年,就是21900天。他提出问题:

你的人生只剩不到22k时,今天还要做你正在做的事么?

下一个十年,你会在哪里?你要在哪里?

真正优秀的人,都具有这个思维模式,3个方法改进 第2张

不断地向自己提问,才能确保把有限的时间花在最重要的事情上。因为你思考什么问题,你就会往什么方向行动。

这个提问的过程实际上是一个自我反思的过程。苏格拉底说过,未经反思的人生是不值得过的。

在工作及生活中,这种提问的能力也是不可或缺的,优质的提问不仅是学习和工作的核心能力,也是人际沟通的重要环节。

日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问:实践篇》一书中指出:提问的差距造成了人生的差距

事实上,那些成功人士经常向自己提出有创造性、有价值、有新发现的问题,从而促成新的行动,最终导向成功。

也就是说,这个过程如下:

真正优秀的人,都具有这个思维模式,3个方法改进 第3张

正如爱因斯坦所说的,“问题的提出经常比解决更重要……提出新问题,新的可能性,从一个新视角考虑老问题,这些都需要富有创造性的想象,而且意味着真正的进步”。

真正优秀的人,都具有这个思维模式,3个方法改进 第4张

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我们日常生活中的对话,通常是由“提问”和相应的“回答”构成的:

晚上吃火锅还是日料?

这次考试失误在哪里?

怎样提高客户满意度?

粟津恭一郎指出:人是被提问支配着的,它比任何语言都能让人牢记。他引用了一个名为“slesctive attention test(注意力选择测试)”的视频实验:

视频内容是身穿黑、白球衣的两队人一边传球,一边穿插着走。

观看视频前,测试者会事先得到一个问题:穿白球衣的人总共传了几次球

视频结束后,画面显示正确答案是15次。接着视频又显示了另一个提问:但你看见黑猩猩了吗

结果,约50%的人完全注意不到黑猩猩的存在,即使实验对象和场所改变,也是如此。

这说明,当一个人把注意力集中于某一部分或者要素时,就容易忽视不在这个范畴内的其他东西,即使东西十分醒目,也仍然处于“目盲的状态”。

由此可见,人的意识是可以被提问控制的。提问会影响一个人的思维,一旦提问改变,可见事物也会发生改变,行动也会随之发生改变。换言之,提问能帮助获得新的发现。

心理学家罗伯特·莫勒指出:提问能激活大脑、取悦大脑。大脑喜欢收到提问,然后仔细思考,不管问题是愚蠢的还是高明的。

也就是说,人类生来就喜欢问答,人们喜欢接受提问,从而引发思考。

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粟津恭一郎指出,提问有四种:轻松提问,劣质提问,沉重提问,优质提问

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①轻松提问

轻松提问,就是改善与对方关系、收集相关信息的提问,比较适合初次见面,或者切入正式话题之前的交流预热。

提问的是对方乐意回答、惯于回答并且容易回答的问题,比如兴趣爱好、成功体验等。

②劣质提问

劣质提问,就是导致提问者与被提问者的关系恶化的提问,主要有两种表现:

一种是把自己的价值观或主观臆断强加于人,对被提问者穷追猛打,致其萎靡不振。比如“你为什么不生二胎?”“你为什么连这点小事也做不好?”

另一种是没有考虑到与对方的关系,毫无意义地追问对方的私事,容易让对方产生“我凭什么要告诉你”的反感情绪,从而把天聊死了。

③沉重提问

沉重提问是被问者不愿回答,但关系到发现或行动的提问:比如询问成绩、择业等,目的是与被问者共享,帮助被问者达成目标

沉重提问需要与对方建立足够牢固的关系,选择恰当的时机,并注意使用方式。

④优质提问

优质提问能让轻松提问变得有发现,并激发行动力,也能改变沉重提问的方法和内容,让对方变得乐意回答。

优质提问的内容可以是新的角度,可以是真正渴望得到的东西、工作大义,也可以是对那些“理所应当”的事情的质疑。

好好说话,正是从优质提问开始的。那么,究竟如何创造优质提问?

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优质提问关注现在和未来,是让对方自由回答的开放式提问,目的在于帮助对方有所发现并付诸行动,不一定非要有答案。

优质提问必须根据具体情况来分析,简单来说,可以从三点着手:

①积极倾听,顺势提问

认真倾听对方的话语,留心言外之意,顺势提问,并向对方提供反馈,从而深化发现。

听锣听声,听话听音,有时言外之意更能真实反映对方的实际心情。场外信息包括对方回答问题时的语调、姿势、表情等。

《锵锵三人行》主持人窦文涛就很擅长顺势提问,节目邀请的嘉宾几乎可以不用提前备稿。现场录制时,如果嘉宾跑题了,他不会强行拉回,而是顺势而为,现场提问,因而能引发更多的随机思考和意外发现。

注意一对一提问时,最佳的姿势是坐在对方稍偏左或偏右的斜对面,隔着桌子相距1米左右,身体朝向对方。

②3V组合与5W1H提问法

3V是指:

Vision:理想,希望达到的状态,渴望得到的东西,由衷想尝试的事;

Value:价值观,判断事物时所重视的价值观;

Vocabulary:词汇,平时常用的词语。

5W1H大家就比较熟悉了:

Why:原因,When:时间,Where:地点,Who:人员,What:对象,How:方法。

那么,如何将“3V”与“5W1H”排列组合呢?

首先,将找到对方已经内化了的“3V”的关键词,尽量按名词、动词、形容词、副词四种词性分类

其次,将“3V”关键词和“5W1H”疑问词组合,针对未来而非过去,以“开放式”而非以“是”或“否”的“封闭式”表达模式来回答,从而由一个提问的回答不断衍生出其他角度的提问。

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组合方式有两种

第一种是把“不常用疑问词”和3V关键词组合起来创造提问。

常用疑问词的问句往往已被对方内化,而转向不常用疑问词,可能会有意外发现。

例如:你“何时”觉得工作“最有趣”?为了达到目标,做“什么”才是最迫切的?

第二种是使用两个以上的3V关键词,创造新的组合。

即使是常用的关键词,将关键词组合而成的问题也是很少内化的,这容易促成新发现。

可以考虑把关键词和疑问词制成小卡片,随机组合

据说软银孙正义发明创意的方法是:从字典里随机找三个名词,然后进行组合联想。

③掌握优质提问的技巧

掌握一些可应对工作及生活各种场景的提问技巧,例如:

提问而不提建议,促使对方自我发现,而不是替对方做出行动方案

不做消极提问,问题不要带有负面的信息,比如质疑或者有攻击性的语言,容易导致对话在刚开始就结束了。

美国著名主持人弗兰克·赛斯诺说过:一个好的问题已经解决了问题的一半

如果你能提升“提问的品质”,不仅能使你自己,也能使与你有关的所有人的人生变得更加丰富多彩。

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